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MyChart preguntas frecuentes

MyChart Preguntas Frecuentes

Preguntas de inscripción
¿Qué es MyChart?
¿Hay que pagar para usar MyChart?
¿Cómo me inscribo?
¿Con quién hablo si tengo preguntas?
Su Historial Medico
¿Cuándo puedo ver mis resultados de exámenes en MyChart?
¿Por qué no se comparten electrónicamente algunos resultados en MyChart?
Si parte de mi información médica en MyChart no es correcta, ¿qué debo hacer?
Si le envío un mensaje a mi médico, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?
MyChart para mi familia
¿Puedo ver el registro médico de un familiar en MyChart?
¿Puedo preguntar algo sobre un familiar desde mi cuenta de MyChart?
¿Podemos mi cónyuge y yo compartir una cuenta de MyChart?
Después De Haberme Inscrito
¿Olvidé mi contraseña, qué debo hacer?
¿Perdí mi código de activación, lo dejé caducar o nunca lo recibí, pueden mandarme uno nuevo?
¿Dónde puedo actualizar mi información personal (como cambio de domicilio, de correo electrónico o de contraseña)?
Preguntas Técnicas
¿Cómo está protegida My Chart?
¿En qué consiste la política de privacía?
¿Por qué se suspendió mi sesión en MyChart?
¿Qué necesito para acceder a MyChart?
¿No funciona mi código de activación, qué hago?

¿Qué es MyChart?

MyChart ofrece a los pacientes acceso personalizado y seguro, a través de internet, a segmentos de su expediente médico. Permite manejar y recibir información sobre su salud. Con MyChart, usted puede, a través de internet:

  • Solicitar citas médicas.
  • Ver un sumario de su estado de salud por medio del expediente electrónico de salud en MyChart.
  • Ver resultados de exámenes.
  • Solicitar repuestos de sus medicamentos.
  • Acceso a recursos confiables de información de salud.
  • Comunicación electrónica protegida con su equipo de atención médica.
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¿Cuánto cuesta usar MyChart?

MyChart es un servicio gratuito para nuestros pacientes.

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¿Cómo me inscribo?

Los pacientes que deseen participar recibirán un código de activación MyChart durante su visita. Este código permitirá acceso al sistema para crear un nombre de usuario y una contraseña individualizados. Si no recibió un código de activación, puede comunicarse con su clínica de atención primaria para obtenerlo, o pedir que le ayuden a inscribirse durante su próxima visita.

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¿Con quién hablo si tengo preguntas?

Puede llamar a la línea de apoyo a pacientes de MyChart, al 844-90-MYUIH (69844).

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¿Cuándo puedo ver resultados de mis exámenes en MyChart?

Los resultados de sus exámenes serán vertidos a su cuenta de MyChart cuando los revise su médico. Generalmente entre 1 y 14 días.

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¿Por qué no puedo ver ciertos resultados en My Chart?

Su médico decide a qué exámenes tiene usted acceso en MyChart. Resultados de exámenes delicados no están disponibles en MyChart.

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¿Qué debo hacer si hay información incorrecta de mi salud en MyChart?

La información en su cuenta de MyChart viene directamente de su expediente médico en el consultorio del doctor. Solicite a su médico corrija cualquier inexactitud durante su próxima visita. Su información de salud es revisada y actualizada en su expediente electrónico en cada visita.

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¿Si envío un mensaje al médico o enfermera, cuándo puedo esperar respuesta?

En la mayoría de los casos, usted recibirá respuesta dentro de 1-3 días hábiles. Tenga en cuenta por favor que MyChart no debe usarse para emergencias. Si requiere atención inmediata, llame a su centro de salud o, en caso de emergencia, al 911.

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¿Puedo ver el expediente de un familiar en MyChart?

Sí. Poder legal de acceso es una facultad que permite a un padre de familia (o tutor legal) acceder a su propia cuenta, y de ahí conectarse para obtener información acerca de su familiar. Llene una forma de consentimiento y entréguela en cualquiera de nuestras instalaciones para solicitar acceso a este servicio.

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¿Puedo, desde mi propia cuenta de MyChart, preguntar acerca de un familiar?

MyChart proporciona acceso directo. Por lo tanto, los mensajes acerca de la información de alguien más, quedarían asentados en el expediente de usted. Esta información no se almacenaría en el expediente del interesado, y podría poner en peligro la atención médica.

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¿Podemos mi esposo(a) y yo compartir la misma cuenta MyChart?

No. Debido a lo delicado de la información médica, cada paciente debe firmar y entregar un permiso para compartir información médica, y así establecer su propia cuenta MyChart.

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¿Olvidé mi contraseña, qué debo hacer?

Puede contactar la línea de apoyo a pacientes de MyChart, al 844-90-MYUIH (69844), para solicitar otra contraseña protegida. También puede activar el enlace que dice "¿Olvidó su contraseña?" en la página donde se inscribió, para cambiar su contraseña por internet.

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¿Perdí mi código de activación, lo dejé caducar o nunca lo recibí, pueden mandarme uno nuevo?

Llámenos al 844-90-MYUIH (69844), y después de verificar su identidad, le proporcionaremos uno nuevo.

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¿Dónde puedo actualizar mi información personal (como cambio de domicilio, de correo electrónico o de contraseña)?

Ingrese a MyChart; en el menú de la izquierda, elija la sección Preferences y, de ahí, la opción apropiada.

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¿Cómo está protegida My Chart?

Tomamos medidas importantes para garantizar la seguridad y privacía de su información de salud. El acceso a su información está controlado por códigos de activación protegidos, nombres de usuario personalizados, y contraseñas. Cada persona controla su propia contraseña, y no se puede acceder a su cuenta sin ella. A diferencia de un correo electrónico, todos los mensajes en MyChart suceden cuando usted se encuentra dentro de nuestro sitio de internet protegido.

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¿En qué consiste la política de privacía?

MyChart es propiedad de, y está administrada por MyChart, y acata totalmente leyes federales y estatales relativas a la privacía de pacientes. Su nombre y correo electrónico serán manejados con el mismo cuidado y privacía que reciben sus expedientes de salud, y MyChart nunca la venderá o alquilará.

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¿Por qué se suspendió mi sesión en MyChart?

Nos dedicamos a proteger la privacía y seguridad de su información. Si el teclado permanece inactivo por 15 minutos o más, su sesión en MyChart, será automáticamente suspendida. Recomendamos que interrumpa su sesión si se aleja de su computadora, así sea por poco tiempo.

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¿Qué necesito para acceder a MyChart?

Necesita acceso a una computadora conectada a internet, con navegador de internet actualizado.

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¿No funciona mi código de activación, qué hago?

Por su propia seguridad, su código de activación caduca después de 30 días, y pierde validez luego de usarlo la primera vez. Si el problema persiste, llame a nuestra línea de apoyo a pacientes de MyChart: 844-90-MYUIH (69844).

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